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烟台公交时刻对话留言
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留言时间：2025-03-20 08:05:08姓名：王**
市域9路车运行区间站点包括黄务大集，每当大集当天，大量老年人在早高峰时间乘坐公交车，造成公交车满载，大量上班族因车辆满载无法正常乘坐公交车。建议早九点之前禁用老年卡，在别的城市有应用先例。
回复:网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。经落实，9路由东陌堂发往火车站方向，环形发车，途经黄务立交桥站点，该片区逢阴历初一、初五、十一、十五、二十一、二十五赶大集，关于您反映的老年优待证的问题，不属于我公司的管辖范畴，我们将反映至相关部门，谢谢参与。
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留言时间：2025-03-19 17:31:59姓名：衣**
3月19号下午，205公交车司机驾驶车牌号为鲁F09656D的公交车，自富士康E区开往汽车西站，途经中汇广场路南站点时，将骑电动车正常行驶在非机动车道上的我强行别停。当遇到这种情况，你可以采取以下措施： 现场处理 - 确保自身安全：先保证自己没有受伤，若有受伤情况，及时寻求医疗救助。 - 保留证据：用手机拍照或录像，记录下事故现场的情况，包括公交车的车牌号、司机特征、事故发生的地点和时间、公交车的行驶轨迹以及自己的位置等。如果有目击证人，尽量留下他们的联系方式。 - 与司机沟通：在确保安全且情绪稳定的情况下，与公交车司机沟通，指出其错误行为。但要注意保持冷静和理性，避免发生冲突。 投诉方式 - 拨打公交公司客服电话：可在公交车车身、站牌或者公交公司的官方网站上找到客服电话。拨打后向工作人员详细说明投诉事项和诉求。 - 通过公交公司官方网站投诉：登录公交公司官方网站，查找“投诉建议”等栏目，填写相关信息并提交投诉。 - 向当地交通管理部门投诉：可以拨打当地交警支队或交通局的服务热线，也可拨打“12328”全国交通运输服务监督电话进行投诉。还可通过当地交通管理部门的官方网站或政务APP投诉。 - 拨打政务服务热线：向当地的政府服务热线如“12345”反映情况，热线会将投诉转至相关部门处理。 根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，机动车应当按照规定的车道行驶，变更车道时应当提前开启转向灯，观察周围交通情况，确认安全后再变更车道，不得妨碍其他车辆和行人正常通行。公交车作为机动车，同样需要遵守这些规定，若其强行变道导致非机动车道上的电动车被憋停，属于违规行为。希望贵司对涉事司机进行交通安全法规培训及服务意识教育
回复:网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。205路鲁F09656D于16:45到达中汇广场站点，驾驶员进站停靠中存在影响后方电动车通行的情况，已按公司规定对驾驶员进行处罚，我们将在后期的工作中加强驾驶员的培训学习，避免出现类似情况，谢谢参与。
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留言时间：2025-03-19 08:00:37姓名：徐**
海滨小区开往福泰，始发站早7:50班次的车总有浓郁的烟味，总在吸二手烟..这样合适吗？
回复:网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。您的意见建议已收悉，芝罘区公司根据反映的情况已与所有路队进行反馈，加强驾驶员培训教育，提前开窗通风，提升服务质量。谢谢参与。
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留言时间：2025-03-13 08:33:43姓名：李**
烟台公交集团应引导老年人免费乘坐公交车错峰出行，早晚上下班高峰期应取消敬老优待卡的使用，进行付费乘车或者建议增加9路区间车早晚高峰车次频率，适时实施线路班车公交化，早晚高峰时段等车时间太长平均在30-40分钟，且高峰时老人乘坐较多，经常遇到满载上不去的情况，而且下一班又要等半小时 建议增加直达9路区间的线路，9路车辆偏多和9路区间车辆偏少。
回复:网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。您的意见建议已收悉，经落实，9路（谭家庄）计划高峰班次间隔10-30分钟，平峰班次间隔40-60分钟，结合反映情况，我们将对线路客流及具体线路状况进行客流调研，根据调研情况适时调整班次。另外，敬老卡是政府对老年人的政策。谢谢参与。
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